Sie sind im täglichen Kundenkontakt und wollen Ihren Verkauf und Service stärken?

Ihnen liegt die Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter am Herzen und wollen deren Potenzial stärken?

Setzen Sie in Ihrem Unternehmen auf zufriedene Kunden und wollen, dass diese Ihnen treu bleiben?

Sie setzen auf einen stetig wachsenden Kundenstamm und wollen neue Kundenkontakte aufbauen?

Dann schauen Sie sich auf meiner Seite um:

Sie finden hier ein weitreichendes Angebot zur Qualifizierung und Stärkung Ihres Mitarbeiter-Teams!

Gerne erstelle ich Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche zugeschnittenes Trainingsprogramm und unterstütze Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele! 

Qualifikationen:

► Studium der Soziologie, Pädagogik und Politischen Wissenschaften

► Vertriebsausbildung bei einer weltweit renomierten Versicherungsgesellschaft

► Coachingausbildung bei einer weltweit renomierten Traineragentur

 

Werdegang:

► Verkauf war schon immer meine Leidenschaft!

Während meines Studiums war ich in verschieden Vertriebszweigen tätig: im Handel, im Verlagswesen und im Call Center. So sammelte ich Erfahrungen in vielen Verkaufstätigkeiten und im Umgang mit Kunden.

Nach Beendigung meines Studiums der Soziologie, Pädagogik und Politischen Wissenschaften in Bonn, ging ich selbstverständlich in den Vertrieb. Bei einer weltweit renommierten Versicherungsgesellschaft durchlief ich schließlich eine professionelle Vertriebsausbildung im Außendienst und war im Anschluss als Dialogmarketingtrainerin und Call Center Leiterin tätig.

Seit 2003 bin ich als freiberufliche Kommunikations- und Vertriebstrainerin tätig. Ich arbeite branchenübergreifend wie z.B. im Groß- / Einzelhandel, in der Automobilbranche, für Finanzdienstleister, die IT- und die Telekommunikationsbranche.

Eben durch meine eigenen Vertriebserfahrungen sind meine Trainings praxisnah und die Inhalte mit Übungen "aus dem Leben eines Verkäufers bzw. eines Servicemitarbeiters". Ich spreche meine Teilnehmer in ihrer Situation direkt an und gebe Hilfestellung zur konkreten Umsetzung - das heißt zum Erfolg beim Kunden!

Durch mein pädagogisches Studium sind mein Trainingsaufbau, meine Übungen und meine Methodik  & Didaktik grundsätzlich überlegt und auf die spezifischen Anforderungen meiner Teilnehmer abgestimmt. 

Gerne erstelle ich Ihnen ein unverbindliches Angebot zur Förderung Ihrer Mitarbeiter. Bitte kontaktieren Sie mich!

Mein Trainingsangebot für Sie:

Mein Seminarangebot umfasst alle Themen, die wichtig sind für Mitarbeiter die im täglichen Kundenkontakt stehen, wie dem Verkäufer, der Servicekraft, dem technischen Support und dem Azubi.

 

Ich biete Trainings an zu folgenden Themen:

• Verkaufstraining für den Innen- und Außendienst

• Verkaufstraining für den Call Center Agent (Outbound)

• Kunden- und Servicetraining für die Telefonannahme (Inbound)

• Kundenorientiertes Verhalten im persönlichen Kontakt / am Telefon

• Kundenorientierter Schriftverkehr

• Verhandlungstechniken und Gesprächsführung

• Beschwerdemanagement

• Präsentationstraining

• Persönlichkeitstypologie und Beziehungsaufbau

• Moderation von Führungskräfte Workshops

• Führungskräfte Training: Mitarbeiter führen mit Zielvereinbarung / Mitarbeiter Coachen

 

Zu jedem Training biete ich Coaching an, d.h. ich begleite in den Außendienst bzw. auf die Verkaufsfläche, ich telefoniere gemeinsam mit meinem Teilnehmer und gebe eine anschließende Auswertung.